STATIC REFERENCE

আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর এখানে রয়েছে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম লবি এবং উইথড্র প্রসেস নিয়ে যেসব প্রশ্ন পাই তার সব উত্তর এই পৃষ্ঠায় গুছিয়ে রেখেছি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট খোলাপেমেন্ট সাপোর্টগেম লবি অ্যাক্সেসউইথড্র টাইমিংডিভাইস সাপোর্ট

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আপনি কী জানতে চান সেটা দ্রুত খুঁজে নিন

এই প্রশ্নোত্তর বিভাগে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে ডিপোজিট ক্লিয়ারেন্স, লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমিং কোয়ালিটি এবং উইথড্র ভেরিফিকেশন ধাপ পর্যন্ত সব ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন bKash দিয়ে চিপ লোড করবেন তখন কত মিনিটে ব্যালেন্স রিফ্লেক্ট হয় বা Nagad থেকে ক্যাশআউট রিকোয়েস্ট কীভাবে ট্র্যাক করবেন এসব প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে। প্রতিটি সেকশন আলাদা বিষয় নিয়ে লেখা যাতে আপনি দ্রুত সঠিক তথ্য পান এবং

নিজের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে পারেন। মোবাইল ব্রাউজার না ডেস্কটপ কোথায় কোন ফিচার ভালো কাজ করে সেটাও আলোচনা করা হয়েছে।

bKash
Nagad
Rocket
মোবাইল ব্রাউজার
ডেস্কটপ অ্যাক্সেস

মূল পয়েন্ট

যে তিনটি বিষয়ে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আমরা দেখেছি অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিট কীভাবে হবে এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট কোন রুটে প্রসেস হয় এই দুটি প্রশ্ন সবার আগে আসে। তৃতীয় যে বিষয়টি জানতে চান সেটা হলো লাইভ টেবিলে বেট...

অ্যাকাউন্ট

সাইন-আপ এবং প্রথম ডিপোজিট

আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং ভেরিফিকেশন লিঙ্ক ফলো করুন। তারপর bKash অথবা Nagad থেকে...

পেমেন্ট

উইথড্র প্রসেসিং টাইম

আপনি যখন ক্যাশআউট বাটনে ক্লিক করবেন তখন আমরা ম্যানুয়াল চেক করি কোনো পেন্ডিং বেট আছে কিনা...

গেম

লাইভ টেবিল এবং স্লট ফিচার

আমাদের লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিলে মিনিমাম বেট পঞ্চাশ টাকা থেকে শুরু হয় আর ম্যাক্সিমাম লিমিট...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

আমাদের কাঠামো একনজরে

৩টি

প্রধান পেমেন্ট রেইল

৪টি

গেম ক্যাটাগরি লবি

১৮ ঘণ্টা

দৈনিক সাপোর্ট উইন্ডো

২ মিনিট

গড় ডিপোজিট ক্লিয়ার সময়

সহায়তা চ্যানেল

কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার প্রশ্ন যদি এই পৃষ্ঠায় না থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রাখি যাতে যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনি সহজে মেসেজ পাঠাতে পারেন এবং দ্রুত রিপ্লাই পান। প্রতিটি চ্যানেলে রিয়েল পারসন উত্তর দেয় এবং স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করা যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সকাল আটটা থেকে রাত দুটো পর্যন্ত সাপোর্ট এজেন্ট অনলাইন পাবেন। মেসেজ পাঠানোর দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই আসবে এবং স্ক্রিনশট সরাসরি আপলোড করতে পারবেন। চ্যাট হিস্ট্রি সেভ থাকে তাই পরে ফিরে এসে আগের কথোপকথন দেখা যায়।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট অ্যাড্রেসে মেসেজ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি সাবজেক্টে লিখুন। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে অ্যাটাচমেন্ট পাঠাতে পারেন। জটিল পেমেন্ট ইস্যু বা লং কনভার্সেশনের জন্য ইমেইল সবচেয়ে সুবিধাজনক।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প সেকশনে ঢুকে ক্যাটাগরি ব্রাউজ করুন এবং নিজের সমস্যা ম্যাচ করে এমন গাইড খুঁজে নিন। প্রতিটি আর্টিকেলে স্টেপ বাই স্টেপ স্ক্রিনশট এবং উদাহরণ দেওয়া থাকে তাই নিজেই সমাধান করতে পারবেন। নতুন ফিচার লঞ্চ হলে আর্টিকেল আপডেট করা হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা যেভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করি

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট আমরা মনিটর করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে সাময়িক হোল্ড করি যাতে আপনার টাকা নিরাপদ থাকে। পেমেন্ট রেইল এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন অপশন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা সব সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু হ্যাশড ভ্যালু স্টোর থাকে। কেউ মিডওয়ে ইন্টারসেপ্ট করলেও রিডেবল ইনফরমেশন পাবে না। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন কানেকশন সিকিউর।

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন এবং প্রতিবার লগইনে SMS কোড পাবেন। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয় কোড ভেরিফিকেশন চালু হয় এবং আনরেজিস্টার্ড ডিভাইস ব্লক থাকে। এই লেয়ার আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক থেকে সুরক্ষা দেয়।

পেমেন্ট সোর্স ভেরিফাই

প্রথম উইথড্রতে আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর ম্যাচ করি রেজিস্টার্ড মোবাইলের সাথে এবং ছোট টেস্ট ট্রান্সফার পাঠাই। এটা নিশ্চিত করে টাকা সঠিক মালিকের কাছে যাচ্ছে এবং থার্ড পার্টি ফ্রড এড়ানো যাচ্ছে। একবার ভেরিফাই হলে পরবর্তী উইথড্র দ্রুত হয়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সেশন লগআউট হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করতে হয়। এটা পাবলিক ডিভাইস বা শেয়ারড ওয়াইফাইতে অ্যাক্সেস রেখে চলে গেলে অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা থেকে বাঁচায়। মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক লক অপশন থাকে।

লগ অডিট ট্রেইল

আমরা প্রতিটি ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্র ট্রান্জেকশন লগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাই। যেকোনো সময় পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং ডিসপিউট হলে স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে রিপোর্ট করবেন। সব এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প সহ সেভ থাকে।

ডেটা প্রাইভেসি

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠানোর আগে অপ্ট-ইন চাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে আমরা পরিচালনা করি এবং ডেটা লোকাল সার্ভারে রাখি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে সাত দিনের মধ্যে সব ইনফো মুছে দিই।

সামঞ্জস্যতা

আমরা সব ডিভাইসে একই অভিজ্ঞতা রাখি

আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে খুললেন নাকি ডেস্কটপে লগইন করলেন সেটা কোনো ব্যাপার না কারণ লবি লেআউট, পেমেন্ট অপশন এবং গেম লাইব্রেরি সব জায়গায় একই থাকে। ডিভাইস সাইজ অনুযায়ী শুধু বাটন প্লেসমেন্ট এবং...

লগইন প্রসেস

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সব ডিভাইসে একই এবং একবার লগইন করলে সেশন কুকি সিঙ্ক হয় তাই ডিভাইস বদলে গেলেও আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে না। শুধু নতুন ব্রাউজার বা ক্লিয়ার ক্যাশের পর ফ্রেশ লগইন লাগবে।

পেমেন্ট ইন্টারফেস

ডিপোজিট এবং উইথড্র বাটন একই জায়গায় থাকে এবং bKash, Nagad এবং Rocket লিস্ট সব স্ক্রিনে একই অর্ডারে দেখায়। মোবাইলে পেমেন্ট মডাল ফুলস্ক্রিন হয় এবং ডেস্কটপে পপআপ, কিন্তু ইনপুট ফিল্ড এবং কনফার্ম বাটন একই স্টাইল।

গেম লাইব্রেরি

স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং লবি সব ডিভাইসে একই ক্রমে সাজানো এবং ফিল্টার বাটন একই মেনুতে পাবেন। মোবাইলে স্ক্রল ভার্টিকাল আর ডেস্কটপে গ্রিড ভিউ দেখায় তবে একই গেম থাম্বনেইল ব্যবহার করি।

বেট হিস্ট্রি

আপনার সব বেট এবং ট্রান্জেকশন একই ড্যাশবোর্ডে লিস্ট হয় এবং ফিল্টার অপশন মোবাইল আর ডেস্কটপ উভয়ে কাজ করে। এক্সপোর্ট বাটন একই জায়গায় থাকে এবং CSV ফর্ম্যাট ডাউনলোড সব ডিভাইসে চলে।

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

চ্যাট উইজেট ডেস্কটপে রাইট বটমে এবং মোবাইলে ফ্লোটিং আইকনে ফিক্সড থাকে তাই যেকোনো পেজ থেকে ট্যাপ করলেই সাপোর্ট খোলে। মেসেজ হিস্ট্রি ক্লাউড সিঙ্ক হয় তাই ডিভাইস বদলেও আগের কথোপকথন পাবেন।

নোটিফিকেশন সিস্টেম

আমরা ব্রাউজার পুশ এবং SMS উভয় চ্যানেলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ডিভাইস সেটিংস অনুযায়ী একটা বা দুটো চ্যানেল চালু রাখতে পারবেন। প্রমো আপডেট এবং উইথড্র স্ট্যাটাস মেসেজ দুই জায়গায় একই কন্টেন্ট নিয়ে আসে।

গেম লোড স্পিড

আমরা সব স্টুডিওর গেম একই CDN থেকে সার্ভ করি তাই মোবাইল ডেটা বা ওয়াইফাই যেখানেই থাকুন লোড টাইম তিন থেকে পাঁচ সেকেন্ড। স্লো কানেকশনে লো-রেজ থাম্বনেইল লোড হয় এবং গেম ওপেন করার পর ফুল কোয়ালিটি স্ট্রিম শুরু হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

আমাদের পরিচয় যে ছয়টি উপাদান দিয়ে তৈরি

aula f99 শুধু গেম লবি না বরং একটি সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা যেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা এবং গতি পাবেন। আমরা বাংলাদেশের জন্য...

স্থানীয় পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন আমরা bKash, Nagad এবং Rocket তিনটি রেইলই সরাসরি সংযুক্ত করেছি...

বাংলা ইউজার ইন্টারফেস লবি মেনু, গেম ক্যাটাগরি লেবেল এবং পেমেন্ট বাটন সব বাংলায়...

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন আমরা প্রথমে মোবাইল স্ক্রিনে লেআউট সাজিয়ে তারপর ডেস্কটপে স্কেল করি...

স্ট্রিমিং কোয়ালিটি কন্ট্রোল লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনি ভিডিও রেজোলিউশন ম্যানুয়াল সিলেক্ট করতে পারবেন...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সাইন-আপের সময় শুধু মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিলেই হয় এবং...

সাপোর্ট টাইমজোন সিঙ্ক আমাদের লাইভ চ্যাট সকাল আটটা থেকে রাত দুটো পর্যন্ত ঢাকা...

আপনার প্রশ্ন এখানে আছে কিনা দেখুন

হোমপেজে অ্যাকাউন্ট খুলুন বাটনে ট্যাপ করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটা SMS কোড পাঠাব এবং সেটা ইনপুট করার পর পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রসেস দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয় এবং তারপরই লবিতে ঢুকতে পারবেন। প্রথম ডিপোজিট করার আগে কোনো ডকুমেন্ট লাগবে না।

লবির উপরে ডিপোজিট বাটনে ক্লিক করে bKash অপশন বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। কনফার্ম করলে আপনার bKash অ্যাপে নোটিফিকেশন আসবে এবং পিন দিয়ে পেমেন্ট কমপ্লিট করুন। দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে আমাদের সিস্টেমে চিপ ক্রেডিট হবে এবং আপনার ব্যালেন্স আপডেট হবে।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে উইথড্র সেকশনে যান এবং আপনার Nagad বা Rocket নম্বর দিন তারপর পরিমাণ লিখে সাবমিট করুন। আমরা ম্যানুয়াল চেক করব এবং ছয় থেকে আট ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা পাঠাবো। বড় অ্যামাউন্ট হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে হবে।

আমাদের লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিলে মিনিমাম বেট পঞ্চাশ টাকা থেকে শুরু হয় এবং ম্যাক্সিমাম লিমিট টেবিল অনুযায়ী দশ হাজার পর্যন্ত হতে পারে। VIP টেবিলে লিমিট আরও বেশি এবং প্রাইভেট রুমে কাস্টম লিমিট সেট করা যায়। প্রতিটি টেবিলের ইনফো প্যানেলে লিমিট লেখা থাকে।

বেশিরভাগ স্লটে তিনটা স্ক্যাটার সিম্বল একসাথে ল্যান্ড করলে ফিচার স্পিন শুরু হয় এবং কিছু গেমে ওয়াইল্ড সিম্বল মাল্টিপ্লায়ার যোগ করে। পেটেবলে দেখুন কোন সিম্বল কত মাল্টিপ্লায়ার দেয় এবং স্পিনের সময় স্ক্রিনে মাল্টিপ্লায়ার ভ্যালু দেখায়। স্লট ফিচার শেষে মোট জেতা চিপ আপনার ব্যালেন্সে যুক্ত হবে।

হ্যাঁ, আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সব ডিভাইসে কাজ করে এবং একসাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন করা যায়। তবে সিকিউরিটির জন্য আমরা পরামর্শ দিই একবারে একটা ডিভাইস ব্যবহার করুন এবং শেষ হলে লগআউট করুন। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকবে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং সকাল আটটা থেকে রাত দুটো পর্যন্ত এজেন্ট অনলাইন থাকে ঢাকা সময় অনুযায়ী। চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে দুই থেকে তিন মিনিটে রিপ্লাই পাবেন। জটিল ইস্যুতে ইমেইল পাঠান এবং বারো ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর আসবে। স্ক্রিনশট সহ মেসেজ পাঠালে সমাধান দ্রুত হয়।